Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pouvons malheureusement offrir aucun remboursement.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article dont la réception date de plus de 30 jours après sa livraison

Nous tenons à la satisfaction complète de nos clients ONSPIRA, c'est pourquoi, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez vous faire remboursé intégralement dans les 30 jours après avoir reçu la commande.

Il suffira de faire une réclamation à notre support via l'onglet contactez-nous en nous indiquant votre nom prénom et numero de commande et les raisons pour lesquels vous souhaitez vous faire rembourser.

Notre service client est à votre disposition 24h/7j pour vous offrir une solution rapide et efficace, que ce soit un remplacement ou un remboursement intégral.

Nous nous engageons à vous fournir un produit de qualité et une satisfaction totale.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre demande de remboursement reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail ou nous vous préciserons si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 3 à 14 jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via l'onglet "contactez-nous" de notre site internet.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article. Une fois fait un bon cadeau vous sera envoyé par voie électronique.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.